Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

• Veens Taxi, een eenmanszaak
• KvK-nummer: 42096171
• Btw-identificatienummer: NL005492112B34
• E-mail: info@veenstaxi.nl
• Telefoon en WhatsApp: +31 6 27507449

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Voor alle ritten en aanbiedingen van Veens Taxi die je rechtstreeks bij ons boekt: via de website, WhatsApp, telefoon of e-mail. Ritten die je via Uber of Bolt boekt, vallen onder de voorwaarden van dat platform.

3. Boeken

• Een boeking is pas definitief als Veens Taxi die bevestigt. Tot die tijd is het een aanvraag.
• Geef bij het boeken door: ophaaladres, bestemming, datum, tijd en het aantal personen.
• Heb je grote bagage, een huisdier, een kinderzitje of een hulpmiddel (zoals een rolstoel) nodig? Meld dat vooraf, dan kunnen we kijken of het kan.
• Veens Taxi mag een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als er op dat moment geen tijd of voertuig beschikbaar is.
• Een rit naar het buitenland boek je niet met de routeplanner, maar vraag je aan via WhatsApp, telefoon of e-mail. Zorg dat jij en je medereizigers een geldig reisdocument bij je hebben.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• De prijs uit de routeplanner op de website is een richtprijs. Die is gebaseerd op de snelste route, de ritafstand en de ophaaltijd (dag- of nachttarief). De tarieven staan op de website.
• Verandert de rit op jouw verzoek, bijvoorbeeld door een andere bestemming, een extra stop, een langere route of extra wachttijd? Dan kan de prijs veranderen. Veens Taxi meldt dat zo mogelijk vooraf.
• In de auto geldt het landelijke taxitarief. Dat is hoger dan de tarieven op de website. De tarieven en kortingen van de website gelden alleen voor ritten die je via de website boekt (zie artikel 5).
• Internationale ritten: Veens Taxi rijdt ook naar bestemmingen in het buitenland. De prijs daarvan spreken we vooraf met je af.
• Kennelijke vergissingen of rekenfouten in prijzen binden Veens Taxi niet.

5. Kortingen

• Boek je via de website, dan krijg je korting op het standaardtarief. Boek je minstens 2 dagen (48 uur) vóór de ophaaltijd, dan krijg je extra korting. De kortingen tellen bij elkaar op. De hoogte staat op de website op het moment dat je boekt.
• De korting geldt alleen als je boekt met de boekknop op de website en Veens Taxi je boeking bevestigt.
• Voor de 48 uur telt het moment waarop Veens Taxi je bericht ontvangt.
• Komt de prijs in je bericht niet overeen met de tarieven en kortingen op de website? Dan geldt de prijs volgens de tarieven en kortingen op de website.
• Veens Taxi mag kortingen aanpassen of stoppen. Een bevestigde boeking blijft zoals afgesproken.

6. Betalen

• Je betaalt na afloop van de rit, tenzij we iets anders afspreken.
• Betalen kan met pin in de auto.
• Rijd je zakelijk? Dan kun je ook op rekening betalen en krijg je een factuur. Vraag dat bij je boeking aan en geef je bedrijfsnaam en factuuradres door. Betaal de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Daarna mogen we de wettelijke rente en, voor zover de wet dat toestaat, incassokosten in rekening brengen.

7. Annuleren en wijzigen

• Je kunt annuleren of wijzigen via WhatsApp, telefoon of e-mail.
• Tot 24 uur vóór de ophaaltijd is annuleren gratis.
• Annuleer je minder dan 24 uur vóór de ophaaltijd? Dan mag Veens Taxi 50% van de prijs in rekening brengen.
• Sta je niet op het afgesproken adres en reageer je niet na 15 minuten wachten? Dan mag Veens Taxi de rit als geannuleerd beschouwen en de volledige prijs in rekening brengen.
• Moet Veens Taxi annuleren, bijvoorbeeld door ziekte, pech of overmacht? Dan melden we dat zo snel mogelijk en betaal je niets. Waar het kan, helpen we je aan een andere oplossing.
• Het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd bij online kopen) geldt niet voor personenvervoer op een afgesproken datum en tijd. Annuleren kan wel, zoals hierboven staat.

8. Ophalen en wachten

Zorg dat je op het afgesproken adres en tijdstip klaarstaat. De chauffeur wacht maximaal 15 minuten na de afgesproken tijd. Wil je dat de chauffeur langer wacht? Dan kan de prijs veranderen, zie artikel 4.

9. Tijdens de rit

• Gebruik de veiligheidsgordel en volg de aanwijzingen van de chauffeur op.
• Roken en het gebruik van alcohol of drugs in de auto is niet toegestaan. Eten en drinken alleen in overleg.
• Kinderen reizen samen met een volwassene.
• Veroorzaak je schade of ernstige vervuiling? Dan mag Veens Taxi de kosten voor herstel of reiniging in rekening brengen.
• Veens Taxi mag een rit weigeren of stoppen als je de veiligheid in gevaar brengt, agressief bent of de aanwijzingen van de chauffeur niet opvolgt. Het deel van de rit dat al is gereden, betaal je wel.

10. Aansprakelijkheid

• Veens Taxi is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout van Veens Taxi, tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Voor letsel, opzet en bewuste roekeloosheid blijft de wettelijke aansprakelijkheid gelden.
• Door verkeer, weer of andere omstandigheden buiten onze macht kan een rit later aankomen. Veens Taxi is niet aansprakelijk voor een gemiste vlucht, trein of afspraak door zulke vertraging. Vertrek bij een vlucht of trein daarom ruim op tijd.

11. Klachten

Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, met het klachtenformulier of per e-mail naar info@veenstaxi.nl. Een klacht via het formulier bevestigen we automatisch per e-mail. Kijk ook in je spam als je niets ziet. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Heeft het langer nodig, dan laten we dat weten.

12. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde Nederlandse rechter. Ben je consument, dan behoud je de rechten die de wet je geeft, ook als hierboven iets anders staat.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De voorwaarden die gelden op het moment dat je boekt, gelden voor die boeking.